Tu IVR en segundos
Conéctate a tu Panel de Control de ELP, inicia la llamada de cobranza a tu cliente y ¡procesa el pago! Sin mucho esfuerzo en desarrollo ni costosas inversiones de tu parte: el marcador Xeretron ya está encendido.
Soluciones ELP · Cobranza con IA Telefónica
Cobranza con IA Telefónica.
Nuestro Agente IA llama, conversa, recibe los datos de la tarjeta y procesa el pago él solo. Impulsado por la tecnología Xeretron Callcenter y completamente integrado a ELP: la tarjeta entra por un IVR certificado PCI DSS, se autoriza en la misma llamada y el dinero cae directo en tu cuenta — sin desarrollos y sin licencias por agente.
⚙️ Tecnología Xeretron Callcenter · integrada
- Agente IA 24/7 que marca, negocia y cobra sin supervisión
- IVR PCI DSS L1: ni la IA ni tus agentes oyen la tarjeta
- Xeretron Callcenter integrado de forma nativa, listo en días
Cobranza con IA Telefónica operando en toda la región
ColombiaMéxicoChilePerúArgentina
EcuadorUruguayGuatemalaCosta RicaPanamá
Rep. DominicanaBoliviaParaguayHondurasEl Salvador
La tecnología detrás de la voz
Potenciado por Xeretron Callcenter
La voz, el marcador y la conversación los pone Xeretron Callcenter; la seguridad, la autorización y el dinero los pone ELP. Dos plataformas que ya vienen completamente integradas: tú no unificas nada, solo enciendes la campaña.
Motor de telefonía y IA conversacional
Xeretron Callcenter · xeretron.com
Xeretron Callcenter es la plataforma que marca, contesta y conversa: campañas outbound e inbound, marcador predictivo, IVR por voz y Agentes IA que negocian con lenguaje natural en español. ELP se conecta a ese motor por API para que, en el mismo segundo en que el cliente digita su tarjeta, la transacción entre al Ambiente Seguro PCI DSS de ELP y se autorice con los procesadores locales. El resultado: una llamada que cobra sola, con la trazabilidad y la conciliación de una pasarela real.
Agente IA conversacional
Entiende respuestas, objecciones y acuerdos. Paga, negocia abonos, ofrece otro medio de pago o transfiere a un humano cuando tú lo definas.
Marcador predictivo
Marca decenas de líneas a la vez, descarta ocupados y buzones, y solo conecta llamadas vivas: el tiempo productivo se multiplica.
Integración nativa con ELP
APIs y webhooks ya listos entre Xeretron y ELP: sin middleware, sin desarrollo propio y sin conciliar dos sistemas distintos.
Supresión de DTMF
Los dígitos se cifran desde el teclado del cliente y la grabación se recorta: ni la IA, ni tu agente, ni Xeretron ven el PAN.
IA + IVR en la misma llamada
API ↔ API Xeretron · ELP
Español neutro y por país
Handoff IA → agente humano
Grabación con PCI scope reducido
Beneficios de la Cobranza con IA Telefónica
Tu central de cobranza, sin construirla
Telefonía, IA conversacional, ambiente seguro, autorización y reportes ya están listos en tu Panel de Control de ELP. Puedes dejar que el Agente IA trabaje solo o usarlo como copiloto de tus agentes humanos: tú decides cuántas llamadas automatizar.
Sin integraciones o integrado
Sin complejas integraciones ni desarrollos adicionales: tus agentes —o el Agente IA— operan desde nuestro Panel de Control. Xeretron Callcenter y tu CRM se conectan por nuestros APIs cuando quieres disparar campañas desde tu propio sistema.
¡No más excusas!
Ese cliente que dice “no le doy los datos de mi tarjeta por teléfono” ya no es problema: con nuestro IVR PCI DSS certificado la transacción se procesa en nuestro Ambiente Seguro y nadie en tu equipo ve el número.
¡Más pagos!
Procesa más pagos en menos tiempo. El marcador predictivo de Xeretron y nuestra infraestructura de alta concurrencia atienden desde 5 agentes hasta campañas masivas: miles de llamadas simultáneas, sin líneas ocupadas ni tiempo muerto.
¡Enfócate en lo importante!
Dedícate a desarrollar tu negocio: nosotros nos encargamos de procesar los pagos de todos tus clientes, de la disponibilidad del IVR y de la infraestructura telefónica.
Innova con nosotros
Te traemos siempre lo último en tecnología de pagos de la industria: voz IA + IVR + token + link de pago + WhatsApp en el mismo flujo, con la innovación como compromiso y no como roadmap lejano.
0 desarrollos obligatorios
Agente IA 24/7 en español
DTMF cifrado de extremo a extremo
+40 medios de pago por tono
99,95% disponibilidad del IVR
PCI DSS nivel 1 · auditado por QSA
Desbloquea el crecimiento
de tus ingresos
Cuatro razones que nuestros clientes repiten después del primer mes de operación con la Cobranza con IA Telefónica encendida.
¡No más excusas!
Del cliente que te dice: “no le puedo dar los datos de mi tarjeta por teléfono”. Con nuestro IVR PCI DSS certificado la transacción se procesa en nuestro Ambiente Seguro: el número nunca pasa por tu oficina, no lo oye el Agente IA y no queda en tus sistemas.
¡Más pagos!
Procesa más pagos en menos tiempo. Con una alta concurrencia atendemos cualquier negocio: campañas masivas de cobranza, picos estacionales o call centers 24/7 operados por IA, sin contratar ni capacitar personal extra.
¡Enfócate en lo importante!
Enfócate en desarrollar tu negocio: nosotros nos encargamos de procesar los pagos de todos tus clientes, de la telefonía, de la disponibilidad y de la seguridad del ambiente.
Innova con nosotros
Te traemos siempre lo último en tecnología de pagos de la industria a tu alcance. La innovación con tu empresa es un compromiso, no un roadmap lejano.
Modos de operación
Tres formas de operarlo, con la misma tecnología
Empieza asistido y automatiza cuando confíes. No tienes que elegir entre IA o humanos: eliges cuánta autonomía le das al Agente IA en cada campaña.
Modo 100% IA
El Agente IA marca, negocia, recibe la tarjeta y procesa el pago sin intervención humana, 24/7. Ideal para cartera de bajo ticket, recordatorios y renovaciones masivas. Tú revisas el transcript y los resultados.
IA copiloto del agente
Tu agente habla con el cliente y la IA entra solo cuando el cliente acepta pagar: abre el IVR, valida los dígitos y autoriza. El agente nunca escucha la tarjeta y atiende muchas más llamadas por hora.
IA de filtrado + humano
La IA hace la primera barrida: confirma la identidad, valida la deuda y califica la intención. Las llamadas calientes se transfieren a tu equipo con el contexto ya cargado en el panel.
0
Cobranza sin horario ni festivos
0
Más llamadas efectivas por agente
0
Números visibles para la IA ni para tu equipo
0
Puesta en producción típica
Cómo funciona
La IA llama, cobra y procesa, en 4 pasos
Sin operadores de banca, sin transferencias y sin esperar el comprobante por WhatsApp: el pago se autoriza durante la misma llamada, con o sin un humano en el medio.
1
Cargas la campaña y el Agente IA marca
Subes tu base de cartera al Panel de Control (o la disparas desde tu CRM por API) y Xeretron empieza a marcar: solo conecta cuando hay una persona real al otro lado.
2
La IA conversa y recibe los datos
El Agente IA se identifica, informa el monto, resuelve objeciones y ofrece acuerdos. Cuando el cliente acepta, lo pasa al IVR: los dígitos entran por DTMF cifrado dentro de nuestro Ambiente Seguro.
3
Autorización al instante
Procesamos con el banco emisor en segundos y la IA confirma el pago por voz. Si se rechaza, ofrece otra tarjeta, otro medio de pago o transfiere a tu agente humano en la misma llamada.
4
Conciliación y liquidación
Cada gestión queda con comprobante, transcript de la llamada, resultado y token si el cliente autoriza guardarlo. El dinero se liquida en tu cuenta según tu modelo contratado.
La comparación honesta
Cobro telefónico tradicional vs. Cobranza con IA de ELP
Dictar la tarjeta por teléfono es costoso, lento y te pone fuera de cumplimiento. Así cambia la ecuación con el Agente IA + Xeretron.
| Criterio | Dictando la tarjeta al agente | Cobranza con IA Telefónica ELP |
|---|---|---|
| ¿Quién ve el número de tarjeta? | Tu agente, tu grabación y tus sistemas | Nadie: DTMF cifrado en ambiente PCI |
| Alcance PCI DSS de tu operación | Máximo, con grabaciones de riesgo | Reducido a la instancia certificada ELP |
| Capacidad de agentes | Limitada por tu central telefónica | Alta concurrencia, escala bajo demanda |
| Tiempo para empezar a cobrar | Semanas de desarrollo y licencias | Mismo día, desde el Panel de Control |
| Confianza del cliente | “No doy mi tarjeta por teléfono” | Marca él mismo, en ambiente certificado |
| Reintento si se rechaza | Otra llamada, otro costo | Otro medio de pago en la misma llamada |
| Capacidad fuera de horario hábil | Cero: nadie marca de noche o en fin de semana | Agente IA 24/7, en español y por país |
| Costo de tu operación de call center | Nómina, licencias, sillas y supervisores | Pagas solo por transacción procesada |
Casos de uso
Lo que el Agente IA ya está cobrando con ELP
Todo negocio que cierra ventas o recupera cartera por voz puede procesar el pago en el mismo minuto, con la IA al frente y un humano solo donde de verdad hace falta.
Cobranza de cartera
Campañas de gestión con acuerdo de pago inmediato: el cliente paga durante la llamada y la promesa de pago deja de ser promesa.
Televentas y telemercadeo
Cierra la venta en caliente sin colgar ni enviar links: el IVR captura la tarjeta y tú confirmas el pedido.
Renovación de membresías
Retoma suscriptores que fallaron por tarjeta vencida y vuelve a activarlos con un solo llamado.
Alarmas, seguros y asistencia
Cobros de pólizas, deducibles y servicios de emergencia activados por voz en el momento de la necesidad.
Educación y salud
Matrículas, pensiones y cuotas de tratamiento al día, con pago telefónico para quien no usa canales digitales.
Servicios y telecom
Recargas, reposición de equipos, excedentes y saldos pendientes cobrados desde tu propia central de servicio.
Opinión de nuestros clientes
Empresas que ya cobran por teléfono con ELP
Resultados reales de operaciones de cobranza y venta telefónica sobre nuestra plataforma de IVR y Cobranza con IA.
★★★★★
“El IVR de ELP nos ha acompañado por años. Procesar pagos de nuestros clientes por teléfono ha sido un reto importante en la organización; con la solución de pagos de IVR de ELP hemos podido aumentar nuestra tasa de aprobaciones y nuestros clientes pagan con total confianza.”
★★★★★
“Montamos la campaña de cobranza en una tarde. No tuvimos que desarrollar nada: el marcador de Xeretron empezó a conectar llamadas vivas y cerramos acuerdos de pago ese mismo día.”
★★★★★
“Antes el cliente colgaba cuando le pedíamos la tarjeta. Ahora la IA le habla, él digita su número y nadie en la oficina escucha nada. La conversación no se corta y la aprobación subió más de 6 puntos.”
Algunas preguntas importantes
Preguntas frecuentes y respuestas
Estas son las preguntas que más recibimos de nuestros clientes sobre la Cobranza con IA Telefónica y la tecnología Xeretron Callcenter. Procuramos darte la mejor información para que contrates el servicio con total tranquilidad.
¿El Agente IA realmente cobra solo, sin un humano?
Sí. El Agente IA de ELP —construido sobre la tecnología Xeretron Callcenter— marca, se identifica, informa la deuda, negocia, recibe los datos de la tarjeta por el IVR cifrado y procesa el pago. Tú solo cargas la base de cartera y defines las reglas: montos, descuentos permitidos, tono del discurso y en qué caso debe escalar a un agente humano.
¿Qué es exactamente Xeretron Callcenter y qué tiene que ver con ELP?
Es la plataforma de telefonía e IA conversacional que pone la voz, el marcador predictivo y las campañas outbound/inbound. ELP es la pasarela que autoriza el pago y lo liquida en tu cuenta. Ya vienen completamente integrados por API: no necesitas middleware, contratistas ni proyectos de unión de sistemas.
¿Necesito una central telefónica o desarrollar algo?
No. Todo corre en la nube de ELP + Xeretron: telefonía, marcador, IVR, IA y grabación. Tus agentes entran al Panel de Control desde el navegador, o simplemente dejas la campaña en modo automático. Si prefieres operarlo desde tu propio sistema, conectamos tu CRM o ERP mediante nuestros APIs.
¿Mi agente escucha o ve la tarjeta del cliente?
No. El cliente digita su tarjeta en el IVR y esos dígitos se suprime y cifran (DTMF seguro) desde el teclado, dentro de nuestro Ambiente Seguro certificado PCI DSS. El Agente IA no tiene acceso al PAN, la grabación se recorta y tu equipo recibe solo el resultado: aprobada o rechazada.
¿Qué pasa si el cliente no quiere marcar su tarjeta?
El mismo flujo permite ofrecer alternativas en caliente: link de pago por WhatsApp o SMS, pago desde el celular del cobrador por NFC o la vinculación a débito automático para los ciclos siguientes. La IA lo propone sola, según las reglas que tú configures.
¿Cuántos agentes pueden cobrar al mismo tiempo?
Nuestra plataforma está diseñada para alta concurrencia: desde un equipo de 3 agentes hasta campañas masivas con miles de llamadas simultáneas gracias al marcador predictivo de Xeretron. No cobramos por licencia de agente ni de IA, sino por transacción efectivamente procesada.
¿Puedo cobrar un monto distinto al que debe el cliente?
Sí. El Agente IA puede aplicar el monto negociado —abono parcial, acuerdo en cuotas, descuento aprobado— dentro de los topes que tú definas; fuera de esos topes transfiere a un humano. Cada operación guarda el detalle, el transcript, el responsable y el comprobante para tu conciliación.
¿El pago por teléfono se puede convertir en suscripción?
Sí, y es una de las combinaciones más rentables: con el consentimiento del cliente, la misma llamada tokeniza la tarjeta y la deja lista para el Débito Automático en los ciclos siguientes, sin volver a llamarlo.
¿En cuánto tiempo quedo operando?
Con el modelo sin integración, tu Agente IA puede estar marcando su primera llamada el mismo día de la activación. Con integración a tu CRM por API o campañas con discurso propio, una implementación típica toma de 3 a 10 días hábiles según tu entorno.
¿Cómo se concilian los cobros de cada agente?
El panel te entrega reportes por campaña, por agente (IA o humano), por medio de pago y por resultado (aprobada, rechazada, abandonada, prometida), exportables y con el ID de cada transacción y el transcript de la llamada para cuadrar contra tu contabilidad y tu facturación.
Complementa tu operación
La IA cobra por teléfono; el resto del ecosistema cobra solo
Lo que la IA autoriza en la llamada se tokeniza, se factura, se hace recurrente y también se cobra en el mostrador: todo en la misma instancia ELP.
Web Checkout, Links y QR
La página de pago con tu marca para tu tienda virtual, links por WhatsApp o email y el QR multi-banco en tu mostrador: tarjetas, PSE, PIX y SPEI en una sola integración.
Conocer la soluciónTokenización
Toda tarjeta que la IA recibe en el IVR queda tokenizada con triple RSA: la usas para el próximo cobro sin volver a preguntar.
Conocer la soluciónDébito Automático y Suscripciones
Convierte los pagos que la IA recupera en cobros automáticos mes a mes, con reintentos inteligentes y sin costo adicional por intento.
Conocer la soluciónPortal de Pagos, Facturación y Contabilidad con IA
ContiiA emite la factura, envía el link de pago a quien no contesta y marca la obligación como pagada cuando la IA o el portal cierran el cobro.
Conocer la soluciónCobra con tu Celular NFC · ELP TAP
Y para el canal presencial, ELP TAP convierte tu celular en datáfono: un solo comercio cobrando en la calle, en línea y por teléfono.
Conocer la solución
Misma instancia sin nuevas integraciones
Un solo panel y una sola liquidación
PCI DSS en todos los canales
18 países y +40 medios de pago
Contacto
Activa tu Cobranza con IA Telefónica
Cuéntanos cuántas llamadas de cobranza haces al mes y cómo opera hoy tu equipo. Te mostramos una llamada real del Agente IA de principio a fin y te contactamos en menos de 24 horas hábiles.
- ✉️
- 💬 Soporte en español · Lun a Vie, 8:00–18:00 (GMT-5)
- 🤖 Sin licencia por agente ni por IA: pagas por transacción
- ⚙️ Tecnología Xeretron Callcenter incluida e integrada
🛡️ IVR certificado PCI DSS nivel 1
Ambiente seguro aislado, escaneado y auditado por nuestra QSA. La IA conversa; el PAN nunca la escucha nadie.